Будто сообщал в свое времена «МК», трагедия приключилась в июле 2019 года. 83-летняя баба пожаловалась на валяйся в сердце, однако в государственную больницу ложиться не стала, а предпочла поехать в коммерческую клинику, расположенную на Автозаводской улице. Однако там ей не поддержали, ограничившись кардиограммой. Более того, когда кровные попытались все же перевезти пенсионерку в обычную больницу, персонал клиники отказался отпускать бабушку, фактически взяв в заложники. С трудом женщину вывезли из коммерческого медучреждения, однако времена было проворонено, и уже в ГКБ им. Пирогова пациентка скончалась.

История была предана огласке сквозь СМИ, после чего выяснилось, что подобная практика в клинике «Медицина 24/7» широко разблаговещена. Сразу несколько граждан, у которых  родственники загнулись в этой лечебнице, рассказали, будто им не выдавали документы и всячески мешали переводу пациентов в иные больницы. Среди пострадавших оказались кровные телепродюсера Владимира Арцибашева, брата знаменитого сценического режиссера Сергея Арцибашева, какой также скончался в этом заведении. Они оттягали у руководства «Медицины 24/7» солидную компенсацию. Клиникой заинтересовался Росздравнадзор. Выяснилось, что в больнице не были соблюдены правила оказания кардиологической помощи больным. В связи со смертью пенсионерки следственный комитет взбудоражил уголовное девало по статье 238 часть 2 УК  - «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, повлекшее смерть».

Главнейший врач клиники отъехал за границу, а переть ответственность за гибель женщины пришлось троим медикам. Заведующий отделением реанимации Руслан Павлов и врач-анестезиолог Павел Наумов получили 3 года исправительных работ с удержанием 10% от заработной платы, еще один-одинехонек врач-стажер Андрей Зимин приговорен к 2 годам лишения свободы условно. Таковским вердиктом остались недовольны обе стороны: кровные пенсионерки неприкрыто ожидали более сурового наказания, а адвокаты осужденных считают, что их вина не доказана.