– Юрий Николаевич, казалось бы, про кибермошенничества, а в частности – про телефонных жуликов мы знаем уже всё. Чуть ли не каждодневно и полиция, и представители банков рассказывают во всех СМИ о мельчайших деталях шулерского изъятия денег у народонаселения. И дают рекомендации, что не надобно делать и будто поступать в всяком конкретном случае. Ролики с таковскими советами крутят на мониторах даже в коллективном транспорте для тех, кто не читает газет и не смотрит телевизор. Тут волей-неволей, однако хоть что-то увидишь. И всё равновелико публика ведется на увертки. Почему?

– Все девало в нашей психологии. Лучше, в ее гибкости и податливости, что дает возможность для внушения, манипуляций и даже коррекции. А телефонные арапы, будто правило, либо стихийные, либо профессиональные психологи, важнецки владеющие неодинаковыми обликами «запудривания» мозгов, в том числе нейролингвистическим программированием(хоть его и считают псевдонаучным методом, однако он работает!) и порой даже гипнозом.

Специалисты МВД России, вкалывающие в разных регионах, выявили весь линия настолько называемых кодов манипуляций, применяемых арапами. Например, создание эмоциональной подвластности. Эта схема используется для того, чтобы вызвать у иного человека ощущение вины, трепета или обязательства. Иной код - создание иллюзии надобности. Он используется, чтобы заставить иного человека думать, что он должен что-то сделать.

Есть создание иллюзии важности. Здесь у человека возбуждают ощущение причастности к чему-то значимому и даже великому – к тому, что делает и требует от него манипулятор. Создание иллюзии выбора дает ощущение, будто бы человек имеет возможность выбора, алкая на самом деле этого нет.

Создание же иллюзии согласия убеждает человека, что он согласен на что-то, алкая на самом деле он этого абсолютно не хочет.

Иллюзия справедливости вызывает ощущение, что то, чего хочет манипулятор, изображает верным или верным.

Иллюзия единства убеждает человека, что он и манипулятор «играют» в одной команде и имеют общую цель. А создание иллюзии контроля вызывает у жертвы уверенность, что манипулятор контролирует ситуацию, обладая большенный властью.

– Однако будто эти иллюзии создаются?Будто на практике можно убедить незнакомого человека, причем – по телефону, не видая его рыла, сделать то, чего он делать не собирался?

– Арапы умеют быть терпеливыми, вескими, напористыми. И, безусловно, артистичными. Вот кому на сцене играть!У них есть приемы преодоления сопротивления «клиентов». Для этого они используют специфическую терминологию, создают иллюзию срочности или безотлагательности конкретных деяний. Гуще итого они угрожают мнимой уголовной ответственностью за разглашение банковской тайны, блокированием счета, арестом денежных оружий за несогласие сообщать индивидуальные сведения.

Любые способы преодоления опасной ситуации, какие предлагаются жертвой, арапы артистично обесценивают.

– Будто?

– Например, арапы убеждают жертву, что перевод денег на карту иного человека приведет к списанию всех денежных оружий с его карты. А зазвонист в банк возникшую проблему не решит, поскольку его службы не обладают надобными инструментами. При этом потраченное на подобный зазвонист времена, будто и любое прерывание мобильного соединения, приведет к утрате денег.

Однако при этом они предлагают принять деятельное участие в поимке сотрудника, по вине какого были скомпрометированы индивидуальные настоящие, отключено смс-информирование или приключились еще какие-либо изменения персональной информации.

Эта ситуация позволяет арапам развивать два основных сценария.

Начальный сценарий будет реализовываться, если жертва демонстрирует возвышенный уровень владения оружиями электронного платежа. В этом случае арапы сообщают, что надобно создать особенный защищенный счет, куда человек должен перебросить все свои гроши, или продиктовать особенные коды из смс-уведомления.

Иной сценарий разрабатывается для тех, кто не обладает таковскими техническими возможностями — им предлагается посетить филиал банка и совершить перевод сквозь банкомат.

– То есть, применяются методы использования социальной инженерии?

– О них и речь.

– Будто их распознать?

Юрий Жданов: «Есть характерные знаки, опять же выявленные экспертами МВД России в разных регионах. Их бессчетно. Это ведение диалога по типу суфлера, использование заученных фраз, смена ролей от представителей кредитных организаций до сотрудников правоохранительных органов, призывы к помощи поймать злоумышленников.

Если человек выражает недоверие или отнекивается сообщить какие-либо сведения, то это вызывает прямое раздражение или наигранное изумление — тоже психологический ход. Злоумышленников могут выдавать говор, акцент, безграмотная речь(что характерно для украинских, молдавских, польских, закавказских и прибалтийских жуликов), басистая всеобщая осведомленность или сниженная интеллектуальная функция, угрозы или шантаж. Арап в телефонном тары-бары-раста-баре может перебежать на вопль, нецензурную брань, раздражение, оскорбление. Ага, порой срываются ребята».

– Появились ли новоиспеченные схемы жульничества?

– Таковские схемы показывают буквально каждодневно с ростом технологий. Ну вот вам свежайший пример. Зазвонист: «Приветствуйте, меня зовут…». Тут же связь якобы прерывается. Заприметим, что зазвонист делается с одноразового мобильного телефона с подобный же одноразовой сим-картой. Мошеннику вскоре «удается» дозвониться: «Приветствуйте. Меня зовут Александр. Алло, вас ахово слышно. Вы меня слышите?» Впоследствии опять происходит сброс вызова. Вот тут и происходит та самая прямая манипуляция собеседником, когда человека вынуждают произнести слово «Да». Цель — сбор манеров голоса с привязкой к номеру мобильного телефона, что очень опасно.

– В чем опасность?

– Пошла мода на голосовых помощников в разных сервисах, вводя банковские. Шефы многих структур отчего-то считают, что это грошовее, а, основное, престижнее, чем содержать «живых человеков» на должностях секретарей. Поэтому – берегитесь: если в телефонном тары-бары-раста-баре встретилось сочетание слов «вы меня слышите?»(или каких-то других фраз, требующих ответа: «да!»), то разговор неприкрыто подозрительный. Подозрительны и таковские наборы слов, будто «служба безопасности», «CVC-код», «прокуратура», «счет», «зеркальный кредит», «безопасная ячейка» и т. д.

– Что еще потенциальная жертва может услышать от арапа по телефону?

– Очень веские, даже – устрашающие аргументы. В ход пойдет все: использование образа авторитетного рыла, какое не позволяет безразлично глядеть к его словам(были случаи, когда названивали якобы из администрации президента России), использование образов попавших в беду близких людей, что вызывает у любого нормального человека большие эмоции, ощущение сопереживания, использование эффекта неожиданности, что, натурально, вызывает растерянность. Арапы указывают на ограниченность времени для принятия решения, используют конструкции «или-или» - мол, или вы переводите оружия, или ваш внук будет посажен в тюрьму» и т. д.

– Арапы атакуют всех сплошь или выбирают жертву по какому-то стереотипу?

– Ага, у злоумышленников существует принцип выбора, настолько сказать, круглее. Специалисты МВД России составили психологический портрет жертв телефонного жульничества. По их мнению, группу риска, подверженную манипулятивному воздействию телефонных арапов, составляют люд возраста 50 лет и возвышеннее, с сформулированными ценностями безопасности, с образом мышления наивного жизнелюба, с возвышенным самоконтролем(что изумительно), устанавливающие интересы группы возвышеннее собственных и готовые к сотрудничеству(что – нормально и похвально, однако – чувствительно).

– На чем их подлавливают арапы?

– Эксперты считают, что основная пай звонков от арапов в остатнее времена основана на трепете человека потерять, что имеешь, а не на стремлении обогатиться. Жулики бойко вычисляют в тары-бары-раста-баре чувствительные точки собеседника и начинают на них давить. Страх за собственные сбережения, за близких, за собственную репутацию — вот на что они делают ставку.

– То есть давят не на жадность, какая «фраера сгубила»?

– В том-то и девало. «Страх потери» может изображать более большим фактором манипулирования, чем вожделение обогатиться. Доверчивый человек загоняется в безальтернативную ситуацию при трепете «все потерять», тогда будто обогащение предполагает «вилку возможностей»: от готовности рисковать отдаленнее и в итоге очутиться(или не очутиться)жертвой жульничества, — до сдерживания рисков(«вовремя выйти»)и абсолютного отказа контактировать с арапами.

– Что конкретно делать человеку, которому позвонил вероятный арап?

– Напомню о наиболее типичных ситуациях. Они, будто сюжеты у Шекспира, все отработаны и исчерпаны – всего декорации меняются.

Сюжет начальный. Названивающий, представляясь сотрудником банка, государственных или правоохранительных органов, предлагает сообщить сведения о ваших счетах и картах – под любым предлогом. Мол, некто хочет снять с вашего счета гроши, оформить на ваше имя кредит – ага что угодно. Помните: сотрудники банков, госорганов и правоохранительных органов ввек не запрашивают по телефону или сквозь мессенджеры подобную информацию. Это – главнейший постулат. Поэтому попросту возложите трубку.

Аккуратно настолько же надобно поступать, когда запрашивают сведения об оформлении кредита, предлагают отвечать односложно «да» или «нет», требуют перечисления счетов с одного на иной, оформления кредитов, оставляют капля времени для раздумья, требуют бойкого выполнения операций. Задумайтесь: зачем?Гроши не любят суеты. Необычно, если некто кричит, настаивает и угрожает.

– Что, дробно угрожают?

– Угроза век присутствует, даже косвенная. Арапы, маскирующиеся под обликом сотрудников банков, требуют установить в мобильниках или компьютерах некие приложения или программы, какие, якобы, предназначены для защиты от несанкционированного списания со счетов денег, – опять же, под любым предлогом. А предлогов может очутиться сколько угодно.

– Чем еще пугают мещан?

– Не то, чтобы пугают, обволакивают в мошенническую паутину. Грамотно настолько обволакивают. Они предлагают вам, в общем-то, вполне благоразумные вещи: защиту от несанкционированного оформления кредитов, списания денег со счетов и многое иное, навещенное на защиту ваших денег. Однако!Будто правило, они настолько или иначе однажды запросят ваши банковские или какие угодно реквизиты и настоящие. Помните, мы об этом болтали?Ни один-одинехонек официальный работник финансового учреждения или сотрудник правоохранительного органа не будет по телефону вам звонить и об этом вас спрашивать. Ага, вас могут официально пригласить повесткой, чтобы вы индивидуально опамятовались в учреждение. Приходите. Вот тут – не сомневайтесь, не обманут.

– Однако будто увериться, что тебе звонит арап, а не сотрудник полиции или службы безопасности банка?Люд ведь доверяют…

– Еще один повторяю: ни один-одинехонек полицейский или сотрудник службы безопасности вам ввек индивидуально не позвонит. Я уже болтал – пришлют повестку. Любой подобный зазвонист – ложь, афера. Ага, могут даже прислать фото своего должностного удостоверения – мол, вот я, при исполнении. Однако это – безотносительный сюр: ни один-одинехонек сотрудник любой из спецслужб не готов к подобный саморекламе – себе дороже. Более того, это запрещено внутренними ведомственными инструкциями. Рецепт один-одинехонек: запускайте трубку и обращайтесь в полицию.